ウォルマート、コーディング支援ツールで約400万時間の開発工数を削減：CIO Dive

　Walmartは生成AIへのアクセスを拡大し、顧客や従業員の体験を向上させるためにAIを活用することに注力した（注3）。同社は社内向け生成AIツール「My Assistant」の活用を推進し、現在ではより多くの開発者がAIのコーディング支援ツールを使用するようになっている（注4）。また、この技術を使ってデータの整備を進め、検索・発見機能を向上させることで最終的に顧客体験の向上につなげた（注5）（注6）。

　2024年、AIに対する企業の幻滅感が高まっていたにもかかわらず、ほとんどの企業はAI技術に優先的に取り組み続けた（注7）。

　IBMの報告書によると、IT意思決定者の5人中4人以上が、2024年に自社がAIの目標に向かって前進したと回答しているものの、そのリターンはなかなか得られなかったという（注8）。まだROIに到達していない企業の大半は3年以内にコスト削減につながると見込んでおり、約44%はもっと早い時期に転換すると予想している。

　一方で、一部の企業では継続的な取り組みが既に報われ始めている。食品メーカーGeneral Millsの幹部は2025年2月第4週初めの会議で、AIプロジェクトが数百万ドルのコスト削減につながったと述べた（注9）。金融サービス会社のCharles Schwabも、AI活用の拡大とコスト削減を結び付けている（注10）。

　AIエージェントは、効率化の推進や顧客体験の向上を目指す企業が現在注目している最新の分野だ（注11）。Boston Consulting Groupの調査によると、3分の2の企業がすでにAIエージェントを導入しているという。Walmartは加盟店の供給管理に関する問題の根本原因を特定するためにAIエージェントを活用していると述べた。

　「AIによりコスト削減と業務効率化の機会を得られているため、どれだけAI技術に投資するかについて柔軟に判断を下しています」（マクミロン氏）

　Walmartの2024年第4四半期の売上高は4.1％増の1806億ドルだった（注12）。eコマース事業と食料品部門も成長したが、2025年度の利益成長は鈍化すると予測している（注13）。