AIエージェントの活用に人事管理をどう生かす？　Workdayの戦略から探る：Weekly Memo（1/2 ページ）

　以下のエッセンスは、基調講演でスピーチしたワークデイの古市力氏（執行役社長 兼 日本地域責任者）とWorkdayのクリス・ワダ氏（プランニング担当ゼネラルマネージャー）による説明の内容を再構成して紹介する。

ワークデイの古市 力氏（執行役社長　兼　日本地域責任者）（筆者撮影）

Workdayのクリス・ワダ氏（プランニング担当ゼネラルマネージャー）（筆者撮影）

　Workdayは、人事管理（Human Capital Management＝HCM）および財務管理（Financial Management）などのエンタープライズアプリケーションをクラウドサービスで提供し、年間売上高84億4600万ドル（2025年1月期）、従業員数2万人超、グローバルの顧客数1万1000社超の実績を持つソフトウェアベンダーだ。エンタープライズアプリケーション分野ではOracleやSAP、Salesforceに次ぐ売上規模だ。

　Workdayは今、自らのソリューションを「人材や財務、エージェントを管理するAIプラットフォーム」と呼び、独自の生成AI「Workday Illuminate」（以下、Illuminate）を活用して同社や顧客、パートナー企業の「×3」（スリーエックス）によるイノベーションの推進に注力している（図1）。

図1　Workdayの最新ソリューション（出典：「Workday Elevate Tokyo 2025」基調講演）

　同社はIlluminateの業務への適用について、「Accelerate」（加速）、「Assist」（支援）、「Transform」（変革）といった段階で進めており（図2）、Transformの段階で「AIエージェントが複雑な業務プロセスに適応して最適化することで、大きなビジネス価値を提供」する形となる。

図2　Illuminateの業務への適用の段階（出典：「Workday Elevate Tokyo 2025」基調講演）

　同社は現在、12種類のAIエージェントを発表し、そのうち4種類についてはリリース済みで（図3）、他も2025年中に順次リリースする計画だ。それぞれの内容については発表資料を参照していただきたい。

図3　WorkdayのAIエージェント（出典：「Workday Elevate Tokyo 2025」基調講演）

　さて、この12種類のAIエージェントは、あくまでも同社の業務アプリケーションである人事管理や財務管理の生産性を向上させるためのツールだ。冒頭で紹介したASORはそれらのAIエージェントも合わせて、同社がこれまで人事管理で培ってきたノウハウをAIエージェントにも生かそうというソリューションだ（図4）。

図4　Workdayの新ソリューション（出典：「Workday Elevate Tokyo 2025」基調講演）

　古市氏はASORについて、「AIエージェントには、当社が提供するものだけでなくお客さま自身が開発したもの、そして他のベンダーが提供するものと3つのパターンがあることから、今後これらが社内で乱立するのではないかと懸念されている。既に『野良AI』といった言葉も使われ始めている。ASORはそうした懸念を払拭（ふっしょく）し、企業において従業員とAIエージェントを一元的に管理できようにするものだ」と説明した。